Q1：放心播會員網站是甚麼?

放心播會員網站是為所有已申裝放心播服務者，所設計之專屬網站。透過此網站，用戶可進階控制其所使用之放心播音樂播放機，藉以提供更強大之功能，包含：

自行插播廣告

對播放機作排程控制

珍藏匣頻道內，音樂歌單之編輯

所屬設備之連線狀態監控

Q2：我已申請放心播服務，需要另外付費才能加入放心播會員服務嗎？

不用。已申請放心播服務之用戶，均屬放心播會員，只要利用中華電信會員帳號即可登入，開始使用會員基本服務；包含：頻道排程、珍藏匣編輯及設備連線狀態查詢等功能。 備註：自製插播功能為付費服務

Q3：我已有HiNet會員帳號，可以直接登入放心播網站

可以。放心播會員服務已與中華電信會員中心整合，若您已申請過中華電信會員或HiNet會員帳號，均可直接使用該帳號登入，不需另外註冊新帳號。

Q4：登入會員網站後，為何會要求輸入機號及HN帳號? 該如何查詢？

當您第一次使用某帳號登入時，系統會先要求您，輸入您的放心播音樂播放機之機號及HN帳號，作為認證之用。系統並會自動將該帳號與該播放機作連結(或稱”附掛”)，以利後續控制。當帳號與機器已”附掛”過，之後再登入時，就不會要求輸入機器資訊。

機號之查詢：
您可在放心播音樂播放機背面上的資訊貼紙，快速查詢到8位數之機號資訊。

HN帳號查詢：
您可透過放心播搖控器操作播放器，
以『SETUP』→『3.系統資訊』→『3.1會員資訊』之操作順序，查詢到HN帳號。

Q5：單一帳號可附掛多組機器嗎? 或單一機器可附掛於多個帳號下嗎?

帳號與機器，目前設計為一對一之對應，故一個帳號只能附掛一部放心播機器，而一個機器亦只能附掛於某個帳號之下。
註：若因申請多部放心播機器，且需要以單一帳號統一控制所有機器，則請聯絡專案經理，以個案作客製化之方式處理。

Q6：排程功能是什麼？

放心播排程服務提供您方便掌控店內音樂播放時段，可依據您店內營業時間設定多組播放機開關機時間，不同的開機時段亦可指定不同播放頻道。

Q7：珍藏匣編輯功能是甚麼？

珍藏匣頻道的音樂曲目來自放心播機器播放音樂時，您透過搖控器隨機對喜歡的歌曲按 而記綠進去的。 在放心播會員網站上，您可編輯珍藏匣之音樂曲目，除可刪除不想聽的歌曲外，亦可直接調整音樂排序。此功能可方便您管理您的私人音樂珍藏。

Q8：在放心播會員網站修改設定後，多久可以生效？

基本上，需要10分鐘左右的處理時間。但若有急迫性，您可在設定完畢後，將放心播音樂播放機關機重開，強制讓該設定立即生效。

Q9：為什麼要申請插播服務？

中華電信放心播提供插播服務，可供店家在播放合法音樂同時也置入店內促銷訊息，讓用戶便於管理營業場所氣氛，延長客戶店內停留時間並促進產品銷售。

Q10：已申請放心播服務，但無另外付費，就不能使用自製插播功能嗎？

自製插播功能為放心播產品的加值服務，需先填寫申請書，並至中華電信各地營運處服務中心申辦，才可開放使用插播功能。

Q11：我想要插播廣告音檔，請問HiNet放心播有提供廣告音檔製作嗎？

暫時無此服務。

廣告音檔的製作，請用戶自行處理，但不得有違反公序良俗或侵害他人權利之情形。所有使用的音源內容請用戶自行確認完全合法，若有違法情形，需自負相關法律責任。

Q12：插播音檔的上傳，有限制規格嗎？

插播服務音檔目前限MP3或WMA格式，檔案大小請勿超過3MB，以免上傳時間過久。

Q13：我要如何申請放心播「插播服務」？

1. 已申請放心播之用戶：若欲再申請插播服務，請至中華電信各地營運處服務中心申請或電洽0800-080365受理即可。
2. 未申請放心播之客戶：不可單獨申租該加值服務，請連同放心播服務一併填寫申請單，請至中華電信各地營運處服務中心申請或電洽0800-080365受理即可。
3. 插播服務申請書：可上 放心播官網 印申請書或電洽0800-080365或逕至中華電信各地營運處服務中心索取。

Q14：申請放心播「插播服務」，是否需要綁約？能否中途停止租用？

1. 不須綁約：放心播「插播服務」是放心播加值服務，未申請過放心播服務之客戶，不可單獨申租該加值服務，放心播移機或退租時該加值服務亦同時移機或退租。
2. 可中途停止租用：客戶放心播插播服務可以填申請書要求中途停止租用。

Q15：申請放心播「插播服務」要支付哪些費用？

插播服務每路定價月租費200元。

Q16：插播服務租約未滿想退租是否要收取違約金？

因插播服務不綁約，故不須收取違約金。

Q17：是否可臨時租用放心播插播服務？

本服務不提供臨時租用服務。

Q18：客戶寬頻移機時，HiNet放心播及放心播「插播服務」是否要重新申請？

客戶到營運處辦理寬頻移機時，HiNet放心播及放心播「插播服務」將隨同一併移機。

Q19：我沒有每月使用插播服務功能，可以暫停放心播插播服務一段時間嗎？

本服務不提供暫停租用服務。