放心播服務說明 - 常見問題

Q1:放心播會員網站是甚麼?
放心播會員網站是為所有已申裝放心播服務者,所設計之專屬網站。透過此網站,用戶可進階控制其所使用之放心播音樂播放機,藉以提供更強大之功能,包含:

  • 自行插播廣告
  • 對播放機作排程控制
  • 珍藏匣頻道內,音樂歌單之編輯
  • 所屬設備之連線狀態監控
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    Q2:我已申請放心播服務,需要另外付費才能加入放心播會員服務嗎?
    不用。已申請放心播服務之用戶,均屬放心播會員,只要利用中華電信會員帳號即可登入,開始使用會員基本服務;包含:頻道排程、珍藏匣編輯及設備連線狀態查詢等功能。 備註:自製插播功能為付費服務
     
    Q3:我已有HiNet會員帳號,可以直接登入放心播網站
    可以。放心播會員服務已與中華電信會員中心整合,若您已申請過中華電信會員或HiNet會員帳號,均可直接使用該帳號登入,不需另外註冊新帳號。
     
    Q4:登入會員網站後,為何會要求輸入機號及HN帳號? 該如何查詢?
    當您第一次使用某帳號登入時,系統會先要求您,輸入您的放心播音樂播放機之機號及HN帳號,作為認證之用。系統並會自動將該帳號與該播放機作連結(或稱”附掛”),以利後續控制。當帳號與機器已”附掛”過,之後再登入時,就不會要求輸入機器資訊。

    機號之查詢:

    您可在放心播音樂播放機背面上的資訊貼紙,快速查詢到8位數之機號資訊。
    HN帳號查詢:
    您可透過放心播搖控器操作播放器,
    以『SETUP』→『3.系統資訊』→『3.1會員資訊』之操作順序,查詢到HN帳號。
     
    Q5:單一帳號可附掛多組機器嗎? 或單一機器可附掛於多個帳號下嗎?
    帳號與機器,目前設計為一對一之對應,故一個帳號只能附掛一部放心播機器,而一個機器亦只能附掛於某個帳號之下。
    註:若因申請多部放心播機器,且需要以單一帳號統一控制所有機器,則請聯絡專案經理,以個案作客製化之方式處理。
     
    Q6:排程功能是什麼?
    放心播排程服務提供您方便掌控店內音樂播放時段,可依據您店內營業時間設定多組播放機開關機時間,不同的開機時段亦可指定不同播放頻道。
     
    Q7:珍藏匣編輯功能是甚麼?
    珍藏匣頻道的音樂曲目來自放心播機器播放音樂時,您透過搖控器隨機對喜歡的歌曲按 而記綠進去的。 在放心播會員網站上,您可編輯珍藏匣之音樂曲目,除可刪除不想聽的歌曲外,亦可直接調整音樂排序。此功能可方便您管理您的私人音樂珍藏。
     
    Q8:在放心播會員網站修改設定後,多久可以生效?
    基本上,需要10分鐘左右的處理時間。但若有急迫性,您可在設定完畢後,將放心播音樂播放機關機重開,強制讓該設定立即生效。
     
    Q9:為什麼要申請插播服務?
    中華電信放心播提供插播服務,可供店家在播放合法音樂同時也置入店內促銷訊息,讓用戶便於管理營業場所氣氛,延長客戶店內停留時間並促進產品銷售。
     
    Q10:已申請放心播服務,但無另外付費,就不能使用自製插播功能嗎?
    自製插播功能為放心播產品的加值服務,需先填寫申請書,並至中華電信各地營運處服務中心申辦,才可開放使用插播功能。
     
    Q11:我想要插播廣告音檔,請問HiNet放心播有提供廣告音檔製作嗎?
    暫時無此服務。
    廣告音檔的製作,請用戶自行處理,但不得有違反公序良俗或侵害他人權利之情形。所有使用的音源內容請用戶自行確認完全合法,若有違法情形,需自負相關法律責任。
     
    Q12:插播音檔的上傳,有限制規格嗎?
    插播服務音檔目前限MP3或WMA格式,檔案大小請勿超過3MB,以免上傳時間過久。
     
    Q13:我要如何申請放心播「插播服務」?

    1. 已申請放心播之用戶:若欲再申請插播服務,請至中華電信各地營運處服務中心申請或電洽0800-080365受理即可。
    2. 未申請放心播之客戶:不可單獨申租該加值服務,請連同放心播服務一併填寫申請單,請至中華電信各地營運處服務中心申請或電洽0800-080365受理即可。
    3. 插播服務申請書:可上 放心播官網 印申請書或電洽0800-080365或逕至中華電信各地營運處服務中心索取。

     
    Q14:申請放心播「插播服務」,是否需要綁約?能否中途停止租用?

    1. 不須綁約:放心播「插播服務」是放心播加值服務,未申請過放心播服務之客戶,不可單獨申租該加值服務,放心播移機或退租時該加值服務亦同時移機或退租。
    2. 可中途停止租用:客戶放心播插播服務可以填申請書要求中途停止租用。

     
    Q15:申請放心播「插播服務」要支付哪些費用?
    插播服務每路定價月租費200元。
     
    Q16:插播服務租約未滿想退租是否要收取違約金?
    因插播服務不綁約,故不須收取違約金。
     
    Q17:是否可臨時租用放心播插播服務?
    本服務不提供臨時租用服務。
     
    Q18:客戶寬頻移機時,HiNet放心播及放心播「插播服務」是否要重新申請?
    客戶到營運處辦理寬頻移機時,HiNet放心播及放心播「插播服務」將隨同一併移機。
     
    Q19:我沒有每月使用插播服務功能,可以暫停放心播插播服務一段時間嗎?
    本服務不提供暫停租用服務。
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